Comanav Voyages adopte une nouvelle approche marketing

Comanav Voyages, la filiale de la Comanav spécialisée dans la billetterie et la commercialisation de séjours touristiques, entreprend une véritable opération de charme auprès de la clientèle marocaine, établie au Maroc comme à l’étranger, -les MRE constituant une importante cible pour la compagnie.

A quelques jours de l’opération transit, qui démarre en principe vers la mi-juin, les responsables de l’agence de voyages choisissent de communiquer. Objectif : informer sur les offres “sur mesure” concoctées pour les différentes catégories de clientèle. Depuis près de deux ans, la compagnie a en effet procédé à une organisation de ses métiers. Ainsi, Comanav Voyages Corporate s’est spécialisée dans le marché, alors quasi vierge, du déplacement professionnel. Pour répondre aux exigences de cette clientèle, des prestations personnalisées ont été conçues et une assistance permanente (7 jours/7) mise à disposition. Des voyages “taillés sur mesure” peuvent être confectionnés. Autre créneau, particulièrement prisé, celui du golf. Comanav Voyages Golf cible “les golfeurs amateurs nationaux et internationaux”, explique Tayeb Alaoui, directeur général de Comanav Voyages, ainsi que “l’organisation de tournois et de séjours individuels combinant tourisme et golf”. Des trophées sont organisés, dans l’objectif de drainer une clientèle supplémentaire et potentielle, notamment pour les tournois entreprises. Troisième créneau porteur pour l’entreprise, celui de l’incentive et des congrès. Le voyagiste propose des manifestations et événements regroupant 30 à 1.500 personnes.
Par le biais de cette spécialisation, Comanav Voyages entend devenir un “professionnel” du voyage organisé et du voyage sur mesure, des défis que s’assigne le Maroc dans le cadre de la Vision 2010. Elle couvre l’activité billetterie dans le maritime et l’aérien, et celle du tourisme (operating, outgoing, voyages individuels et nationaux, omra et haj).
Un catalogue comprenant l’ensemble des offres est également proposé à la clientèle.
Dès la quatrième semaine de juin, ces offres pourront être commercialisées par le réseau de Comanav Voyages, au Maroc et à l’étranger (Italie, Espagne et France). Le voyagiste, qui participe également à l’opération Kounouz Biladi, ne “souhaite en aucun cas concurrencer cette formule”, affirme Tayeb Alaoui. Pour lui, il s’agit davantage d’une “offre complémentaire puisqu’elle n’obéit pas aux mêmes principes quant à sa conception”. “Kounouz Biladi a fixé les prix des nuitées dans les hôtels. L’offre de Comanav Voyages peut être sur mesure ou porte sur des packages”, ajoute-t-il.
Avec cette nouvelle approche, les responsables envisagent de drainer davantage de clients et répondre aux besoins des plus exigeants.

L’économiste